온드미디어 뜻, 필요성 및 채널 구축 단계별 절차

혹시 회사 홍보나 마케팅 때문에 고민 많으셨다면 자체적 마케팅 채널을 구축해 보는 건 어떠세요? 잘 만들어진 온드미디어 하나로 성공적인 비즈니스를 운영하고 있는 수 많은 브랜드들도 그 시작은 지금의 여러분 입장과 크게 다르지 않았습니다.

지금부터 온전한 회사 목소리를 들려 줄 온드미디어의 뜻부터 그 필요성과 채널 구축 전략까지 단계별로 설명 드리겠습니다.

온드미디어 채널 구축 지금도 늦지 않았을까?

많은 분들이 온드미디어 채널을 만들고 운영하기엔 너무 늦은 것은 아닐까 걱정하십니다. 하지만 제 생각엔 가장 좋은 때가 정해진 게 아니라 “언제든 시작해야 하고, 시기는 이를수록 좋다”라고 말씀드릴 수 있습니다. 

디지털 세상이 변화하면서 더 많은 온드미디어 채널을 생겨났지만, 브랜드가 고객과 직접 소통해야 하는 본질적인 가치는 앞으로도 결코 변하지 않기 때문입니다.

관련해 가장 많은 질문과 걱정을 종합해 보면 다음 네 가지로 볼 수 있는데, 이에 대한 답변의 핵심을 정리해 보았습니다.

• 너무 늦지 않았을까? : 지금 시작해도 충분합니다.
• 비용이 너무 많이 드는 것 아니야? : 장기적으로 광고비 절감
• 채널 운영 노하우도 없는데? : 꾸준함이 제일 중요합니다.
• 정말 효과는 있을까? : 고객 충성도 향상과 브랜드 신뢰 확보는 확실 합니다.

자사 미디어 채널 운영은 단순한 마케팅 유행을 따르는 것이 아니라, 장기적인 관점에서 우리 회사의 자산을 만드는 일입니다. 물론 시작은 어렵게 느껴질 수도 있지만, 꾸준히 노력하면 분명 좋은 결과를 얻을 수 있을 것입니다.

온드미디어 뜻, 가치 중심과 실용성 사이의 간극

온드미디어 뜻은 앞서 언급한 것 처럼 ‘우리 회사가 소유한 미디어 채널’을 의미합니다. 주로 블로그, 웹사이트, 자사 앱, 정기적인 이메일 뉴스레터 까지 회사가 직접 만들고 운영하는 모든 웹문서는 여기에 해당하죠. 

분명한 건, 광고비를 내고 빌려 쓰는 채널이나 다른 사람이 우리 이야기를 대신 해주는 채널과는 개념이 다르다는 점입니다.

그래서 온드미디어에서 발행된 콘텐츠는 단순한 캠페인 정보 전달을 넘어, 회사의 가치와 철학을 고객에게 진솔하게 전달하는 게 중요하죠.

동시에 고객이 찾는 유용한 정보를 제공하여 실용적인 도움을 주고 방문자를 유입하는 것도 중요하죠. 이 가치 중심과 실용성 사이의 균형을 잘 잡는 것이 성공적인 온드미디어 채널 운영의 핵심이라고 할 수 있습니다.

자사 채널 구축 필요성, 광고비 절감 넘어 고객 충성도 확보

자사 채널 구축은 왜 필요할까요? 현실적으로 가장 먼저 떠오르는 것은 역시 광고비 절감일 것입니다. 외부 광고 플랫폼에 의존하지 않고 활성화 된 우리만의 채널을 통해 브랜드 메시지를 전달하면, 마케팅 비용을 크게 줄일 수 있으니까요.

하지만 온드미디어의 진정한 가치는 결코 비용을 아끼는 데 그치지 않습니다. 

우리 채널에서 꾸준히 좋은 콘텐츠를 제공함으로써 고객과의 신뢰를 쌓고, 브랜드를 진정으로 사랑하는 충성 고객을 만들 수 있다는 점인데요. 이는 어떤 광고보다 강력한 힘을 발휘하죠.

내 회사 플랫폼 어떤 선택이 최선일까?

시작하려 마음을 먹었다면 이제 어떤 플랫폼을 선택해야 할지 고민할 시간입니다. 이때는 회사의 특성(업종이나 상품)과 목표 고객층에 따라 적합한 플랫폼은 달라질 수 있는데요. 

예를 들어, 긴 글을 통해 전문성을 보여줘야 하는 영역인 경우 블로그나 웹사이트가 좋고, 시각적인 콘텐츠를 통해 젊은층을 공략해야 한다면 유튜브나 인스타그램을 활용할 수 있습니다.

물론 예산을 고려해야 하는 데, 일반적으로 블로그 및 웹사이트 운영이 초기 비용이 저렴하지만 장기적인 플랜을 고려해야 하고, 유튜브나 인스타그램의 경우 조금 더 많은 초기 자본이 필요하죠.

중요한 것은 당신의 고객이 어디에 있는가를 파악하는 것입니다. 

그들이 주로 이용하는 플랫폼에서 브랜드 이야기를 들려주는 것이 효과적이기 때문이죠. 또한, 회사에서 꾸준히 관리할 수 있는 자원(인력, 시간)도 고려해 현실적인 선택을 해야 할 것입니다.

성공적인 온드미디어 전략 및 채널 설계 5단계

성공적으로 온드미디어 채널을 구축하고 관리하려면 처음부터 체계적인 접근이 필요합니다. 

제가 제안하는 첫 단계는 ‘명확한 목표 설정’입니다. 서두에 말씀 드렸듯이 이를 통해 무엇을 얻고 싶은지, 예를 들어 브랜드 인지도 향상인지, 고객 문의 증가인지 등을 구체적으로 정해야 합니다.

다음으로는 ‘타겟 고객 분석’입니다. 우리 콘텐츠를 누가 볼 것인지, 그들의 관심사는 무엇인지 알아야 합니다. 

이어서 ‘가치 있는 콘텐츠 기획’과 ‘적합한 채널 구축’, 그리고 마지막으로 ‘꾸준한 운영과 성과 분석을 통한 개선’으로 이어진다면, 온드미디어 채널을 통해 원하는 목표를 달성할 수 있습니다.

이 과정에서 세부적인 방식이나 이전 성공 전략에 대한 솔루션이 필요한 분들은 저희 OMG 정기 강의를 통해 자사 채널을 계획하고 구축하며 실제 관리하는 방법에 대해 배울 수 있는데요.

관심 있는 분들은 사전 예약을 통해 최대 5인 클래스로 자영업 및 기업 마케팅 담당자를 대상으로 운영하고 있으니 문의 바랍니다.

본질은 고객 마음을 움직이는 콘텐츠 제작

온드미디어 뜻을 아무리 잘 이해하고 효과가 좋은 채널을 선택 했다해도 고객의 마음을 움직이는 콘텐츠 제작이 없다면 성공을 보장할 수 없습니다. 

즉, 고객이 찾는 정보, 이를 통해 즐거움을 주지 못한다면 아무런 가치가 없는 게 됩니다. 고객의 궁금증을 해결해주고, 그들의 공감을 얻으며, 때로는 감동을 주는 콘텐츠를 만들어야 하죠.

이는 오로지 회사의 진정성을 담아 고객과 소통하려는 노력을 통해 가능합니다. 단순히 상품을 홍보하기 위한 마케팅 채널이 아니라, 고객의 삶에 긍정적인 영향을 줄 수 있는 이야기를 들려주는 소통 창구가 되어야 합니다.

여기까지 온드미디어가 추구해야 할 본질적인 가치이자 성공으로 가는 유일한 방법을 전해 드렸습니다.